常去7-Eleven的小伙伴一定不陌生，门店内都有一台支付宝自助支付终端。只需通过刷脸，即可方便快捷地完成自助结账。鲜为人知的是，这台机器出自佛山南海企业、协会会员单位——广东天波信息技术股份有限公司（下称“天波信息”）之手。

如今，凭借智能收银机这一拳头产品，天波信息已实现细分市场占有率位居全国前列，阿里巴巴、美团外卖、携程、大麦网等早已成为他的客户。今年一、二季度，即便受到新冠肺炎疫情的冲击，凭借智能人脸识别测温设备的研发，天波信息的销售额与去年同期基本持平，年销售额有望实现大幅增长。

让人很难想象，在切入支付宝等行业龙头企业的供应链体系，成为智能收银机行业细分市场的“隐形冠军”前，天波信息是做“BP机”的数字排队系统起家。其还有多样产品广泛深入到日常生活中：校讯通、银联POS支付机，以及更早前引领风潮的国内公话计费时长产品等。

从佛山南海起步，天波信息成立21年来已开展了多次产品变革，并形成了校园教育、融合通讯以及智能硬件三大产品线。虽然企业推出的各类产品相关联度并不高，但其每年均能保持增长，凭借智能终端设备的研发，更在2018年实现销售额同比大幅增长。

南海企业牵手支付宝

3个月完成首批刷脸支付产品

在7-Eleven门店内，一台巴掌大小的显示屏静静伫立在前台。待完成商品扫描后，顾客只需通过刷脸，不到5秒即可完成支付。这台被支付宝命名为“蜻蜓”的产品，就在南海桂城企业天波信息的厂房内诞生。

这台被支付宝命名为“蜻蜓”的产品，就在南海企业天波信息的厂房内诞生。李欣 摄

时间回到2018年，彼时，支付宝正在酝酿一场新的支付变革。在预期于2018年底推出刷脸支付终端后，支付宝开始在全国范围内考察生产厂家，希望寻求合作伙伴进行批量生产。

由于此前与高通、三星、MTK、瑞芯微等企业建立了良好的合作关系，天波信息被推荐给了支付宝。2018年9月，考察多地之后，支付宝决定与天波信息合作，并提出需在一个月内完成“蜻蜓”的批量生产工作。“在这种情况下，企业已不仅是做样机，还需有过硬的研发能力和生产保障体系，才能得以在短期内保障质量，实现量产。”天波信息研发中心总监黄子洲说。

直到现在，黄子洲仍记得当时为了赶项目进度，连续一个多星期都与同事驻扎在办公室的场景。“支付宝十分重视，从技术专家、项目经理、品质把控等近30人的团队先后来到企业，跟进项目落实环节。”在他看来，在加快推进项目的同时，这也让天波产品生产流程、技术创新、管理再造等方面起到了很大的带动作用。

2018年12月，天波信息顺利完成1000台刷脸支付产品的生产工作。随后，光是赴北京进行项目跟进、设备调试，黄子洲就带队往返了4趟。随着与支付宝合作局面的打开，如今，天波信息已向全国各地输送支付宝“蜻蜓”产品近8万台。

原本在风口销售火热的刷脸支付产品，由于2020年初突如其来的新冠肺炎疫情而暂缓了脚步。在这一关键节点，天波信息敏锐地捕捉到智能人脸识别测温设备的发展前景。

今年一、二季度，即便受到新冠肺炎疫情的冲击，凭借智能人脸识别测温设备的研发，天波信息的销售额与去年同期基本持平，年销售额有望实现大幅增长。李欣 摄

于是，天波信息迅速在过年期间组织人马，预算总投入1000万元，在2个月时间内完成新产品样机开发。这一产品为各级政府机关开展疫情防控、企业复工复产提供有效支持。即便受到疫情的冲击，基于该设备的研发，天波信息的销售额与去年同期基本持平，今年的销售额也有望实现进一步增长。

沉淀三大产品线

成立21年每年销售额均实现正增长

从成为支付宝“蜻蜓”产品的主要供应商，到今年一、二季度销售额实现逆势增长，天波信息正不断带来惊喜。而其21年来的发展历程更可谓十分“传奇”。

黄子洲介绍，天波信息自1999年成立以来，每年的销售额都保持正增长。多年来，企业切入的产品领域也大不相同，但所推广的产品，都能为企业打开新的发展局面。

天波信息有多样产品广泛深入到日常生活中：校讯通、银联POS支付机，以及更早前引领风潮的国内公话计费时长产品等。李欣 摄

1999年，天波信息在南海桂城成立。彼时，寻呼机市场正迅猛发展。抓住这一风口，天波信息通过生产数字排队机，切入该市场供应链体系中。

2002年，天波信息开始进入计费产品领域，如公共电话亭常用到的计费系统，即是天波信息可以大展拳脚的舞台。当年，天波信息凭借这一产品，在国内的市场上占有大半壁江山，“不少客户拿着现金在公司门口排队取货”的场景时常出现。

一年后，天波信息迎来了第二次发展机遇，引进了广东省风险投资集团的风险投资，并在数字程控交换技术上实现突破。直至2008年，基于前期积累，随着语音程控设备产品的迭代，天波信息配合中国移动进行推广，迅速抢占市场。

在同步推进语音程控设备的同时，2007年，天波信息开始切入校园设备领域，包括广为人所知的“校讯通”产品，天波信息也曾参与研发生产。彼时，在这一细分市场领域，天波信息的全国市场位居前列，并设立天波教育子公司，主要开展校园信息化、家校互动、电子学生证等相关业务。

2012年，天波信息开启第三次“转型”，开始大胆布局安卓智能终端领域，并基于核心技术的掌握，力推产品迭代更新。“实际上，每次转变都源于公司对市场的判断，当预判现有业务在未来几年内市场可能会大幅萎缩，企业就会果断进行调整。”黄子洲表示，当年，企业预判程控机设备销售额难以有较大的增长空间，并认为安卓智能终端的研发，将对各行业升级改造带来一定的帮助，于是便果断开展相关研发。

正是基于前期预判与研发创新的不断投入，天波信息在激烈的市场竞争中站稳脚跟，开始陆续接到互联网龙头企业的订单。从百度外卖到美团外卖，通过安卓智能终端领域产品的开发，天波信息在2018年迎来了爆发式增长，销售额同比大幅增长。

经过多年的发展，天波信息目前已形成3条主要的产品线，一是校园教育产品；二是融合通讯产品，如VOIP的语音程控交换机等；三是智能硬件产品线，如今已可实现近5亿元的销售额，可提供包括人脸识别、收银机、金融支付类产品。

从互联网到芯片多领域

切入行业龙头供应链体系背后的“战法”

支付宝、美团外卖、大麦网、携程；高通、三星、MTK、瑞芯微……如今，天波信息的服务对象、合作伙伴已有多家互联网、芯片等行业龙头企业。天波信息如何切入到行业龙头的供应链体系中？果敢预判实现产品转型、每年均保持增长的背后，又是如何实现产业布局的华丽转身？

强劲的自主研发实力固然被摆在首位。起初刚切入智能终端系统时，天波信息与深圳企业联合开展研发。当完成第一笔订单后，天波信息意识到，掌握核心技术十分重要。于是，天波信息花了两年时间将安卓智能终端系统的基础平台进行开发完善，由此为日后切入更多行业领域打下了坚实基础。

为了保障产品质量，天波信息推出的每款产品在量产前，都会在内部品质管理中心进行耐摔、防水等多方面测试。李欣 摄

除了研发能力，优良的供应链、品质管理和完善的售后体系建立，也是如今众多互联网公司十分看重的一点。比如，支付宝“蜻蜓”产品需要在短期内实现量产，就离不开企业稳固的供应链体系建立。同时，涉及金融类的产品都需经过相关技术认证，除了花了近三年时间进行技术攻关外，还需投入大量的资金和人力完成相关标准认证。

个性化定制能力同样不可忽视。基于安卓智能终端系统的开发和技术积累，天波信息通过平台化运作，针对客户不同需求进行产品定制开发。黄子洲介绍，在个性化定制方面，企业抓住生态链的其中一环，主要针对大部分没有硬件生产能力的公司，帮助他们落地相关行业的应用解决方案。

为了保障产品质量，天波信息推出的每款产品在量产前，都会在内部品质管理中心进行耐摔、防水等多方面测试；为了快速完成个性化产品的生产，天波信息还配备了SMT贴片机进行电路板生产、以及配备3D打印机进行产品外观打印，由此让客户对产品设计、功能等有更直观的了解，快速根据需求进行进一步的优化调整。

天波信息生产线上都有可视化操作屏。李欣 摄

同时，天波信息配备的生产车间可满足小批量生产的需求，每条生产线上都有多台显示屏对订单工艺要求等进行展示，而大批次的订单则将通过合作外包的厂家进行生产。“我们与合作厂家建立了良好的关系，工作人员也将到现场跟进生产全流程，以保障成品满足相关要求。”在黄子洲看来，这样的生产模式不仅可以降低企业成本，同时也能借力合作厂家快速完成产品量产。

自2006年进入海外市场以来，天波信息的相关产品已在欧美、中东、非洲、东南亚等100多个国家和地区销售，海外市场年销售额可达2亿元。如今，站在新的发展风口，天波信息正基于多年来沉淀的三大产品线，开启新一轮发展布局。

来源 | 南方日报记者 李欣